Подключите 1С, базу данных и архив звонков. Получите SIP-URI, пропишите его у своего оператора связи — и входящие звонки принимает бот, который отвечает по вашим остаткам, ценам и регламентам.
Без программистов и без доработки вашей 1С.
1С через стандартный интерфейс OData, базу данных напрямую или архив записей звонков. Отметьте галочками, какие справочники и таблицы боту видно.
Промпт, голос озвучки, модель, скорость речи, поведение при перебивании и сценарий перевода на менеджера.
Платформа создаёт транк и правило маршрутизации и выдаёт адрес вида
79016201923@31.129.102.127. Его нужно прописать у оператора связи.
Расшифровки, записи, задержки по шагам и журнал обращений бота к вашим данным.
Бот видит ровно то, что вы разрешили. Ни строкой больше.
Стандартный интерфейс OData: справочники, документы, регистры. Служебный пользователь только на чтение, выбранные вами объекты.
Номенклатура и документы индексируются в поисковый индекс. Бот находит нужную позицию по описанию, даже если клиент назвал её своими словами.
Цена и остаток не берутся из индекса: бот запрашивает их в 1С в момент разговора, поэтому не обещает того, чего нет.
Загрузите записи и расшифровки — бот начнёт отвечать в терминологии вашей компании, а не общими фразами.
Каждое обращение бота к вашим системам записано. Доступы хранятся в зашифрованном виде, данные компаний разделены.
Уже есть векторная база или поисковый сервис? Подключите его — платформа будет использовать его наравне со своим индексом.